Opis oferty

Serwis "Catrina Classic" jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które chcą szybko przesłać paczkę do 30kg stanowiącą jedną calość wysyłkową. Paczki w serwisie "Catrina Classic" są przewożone z wykorzystaniem podwykonawców a co za tym idzie mogą podlegać obróbce maszynowej na poszczególnych etapach transportu.

Obsługiwanymi krajami odbioru w ramach serwisu "Catrina Classic" są Polska, UK (Anglia, Walia, Szkocja, Irlandia) i inne kraje Europy tj. Niemcy, Holandia, Dania, Belgia, Francja, Hiszpania itd...

Wysyłka i odbiór

Przesyłane towary powinny być solidnie zabezpieczone opakowaniem. Towar nie może być podatny na uszkodzenia. Odbiór paczki od nadawcy następuje na następny dzień roboczy od daty zlożenia zlecenia. Wyjątkiem mogą być realizaje odbiorów z Irlandii północnej i Wysp Szkockich gdzie aby nastąpił odbiór na następny dzień roboczy, należy złożyć zlecenie do godziny 13:00.

Zlecenia są realizowne jedynie po zaksięgowaniu platności. W celu szybszego zaksięgowania płatności prosimy o dokonanie przelewu zaraz po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej. W serwisie "Catrina Classic" nie ma możliwości umówienia się na godzinę odbioru z kurierem. Kurierzy odbierają przesyłki od pon. - pt. pomiędzy godziną 9:00 - 17:00. W okresach wzmożonego natężenia (w szczególności okresy przedświateczne), odbiór przesylek może przeciągnąć sie do godzin wieczornych. Wydanie przesyłek może nastąpić także bezpośrednio do oddziałów regionalnych DPD - adres oraz numer zlecenia otrzymają Państwo bezpośrednio od naszych pracownikow dyżurujących w centrum obslugi klienta Catrina LTD.

Podczas odbioru paczki, kurier ma obowiązek wydania nadawcy listu przewozowego zawierającego numer trackingowy. Prosimy aby nadawca sprawdził czy na liście znajdują się prawidłowe dane nadawcy, odbiorcy, ilość paczek itp. Wszystkie nieprawidłowości prosimy bezzwłocznie zgłaszać do naszego 24h działu interwencj, który jest dostępny pod numerami telefonów (w wyznaczonych godzinach) lub drogą poczty email (dostępność 24 godziny na dobę): office@catrinatrans.co.uk.

Precyzyjna, szybka dostawa

Odbiór i dostawa paczek przez kuriera w systemie "door to door" w całej Wielkiej Brytanii i Polsce. Standardowy czas doręczenia przesyłki to 3 do 5 dni roboczych w całej Europie. Posługując się numerem listu przewozowego mogą Państwo bardzo łatwo i szybko zlokalizować przesyłkę.

Wysokie bezpieczeństwo

Każda Państwa przesyłka jest ubezpieczona kwotą £100. Z uwagi na to, że serwis jest realizowany z wykorzystaniem operatora zakres odpowiedzialności Catrina LTD. jest ograniczony do kwoty ubezpieczenia. Wyższe roszczenia bedą rozpatrywane przez dział reklamacji operatora. Catrina LTD. w tym przypadku zabezpiecza prawidłowość dokumentacji oraz monitoruje przebieg procedur na bieżąco informując osobę zainteresowaną. Wszelkie pozostałe reklamacje rozpatrywane są bezpośrednio przez dział reklamacji Catrina LTD. na podstawie faktur lub paragonów oraz raportu (sporządzonego przez kuriera doręczającego) wystawionego w dzień dostarczenia paczki. W wyjątkowych sytuacjach korzystamy z opini rzeczoznawców.

Instrukcja pakowania

Maksymalna waga jednej paczki: 30 kg.
Maksymalna długość: 175 cm (najdłuższy bok) - C.
Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie moze przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki: max 300 cm = (2 x długość) + (2 x szerokość) + najdłuższy bok.

List przewozowy (adres) musi być umieszczony na górnej powierzchni paczki.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt za pomocą formularza na stronie lub telefonicznie.